Mendampingi Senior – Desi Sartika

iduhelp

Ini cerita saya setelah mendampingi Kak Desi jadi operator iDuHelp!

Hari ini, senin, 15 Desember 2014. Pada pukul 9.30 -11.30, saya bersama Kak Desi melakukan bimbingan training iDuHelp! 6 loh! Saat itu saya menemani Kak Desi jaga sebagai operator. Disana saya banyak belajar loh ^_^

Jujur saya ini kan mahasiswa reguler yang belum pernah mengadakan pembelajaran ilearning jadi agak asing juga saat melihat cara-caranya. Tapi Kak Desi kayanya sudah pengalaman jadi enak melihat dia saat menangani customer.

Berdasarkan apa yang saya lihat, menjadi operator iDuHelp! itu engga semudah yang kita pikirkan. Banyak aturan-aturan yang harus di perhatikan oleh operator iDuHelp! ini. Mulai dari cara menjawab pertanyaan serta tata penulisannya ^_^

Dalam menjawab pertanyaan, jika pertanyaan yang diajukan customer tersebut masih dalam ruang lingkup iRAN, maka operator bisa menjawab pertanyaan dengan menggunakan link. Namun jika pertanyaan tersebut diluar ruang lingkup iRAN, maka operator harus membuatkan tiket ROOSTER atas persetujuan customer itu sendiri.

Jika sudah selesai menjawab pertanyaan, operator iDuHelp! harus menanyakan kembali pada customer prihal kepuasan atas jawabannya. Dan jika customer tidak lagi memberi pertanyaan pada, maka operator harus menutup percakapan dan mengirimkan rating iDuHelp! ke email si customer.

Sungguh training iDuHelp! bisa memberikan pembelajaran yang luar biasa ^_^

Terima kasih Kak Desi atas bimbingan dan arahannya ^_^

Sungguh bermanfaat pertemuan-pertemuan kita ini hehe ^_^

Author : ekaphrp88

2 thoughts on “Mendampingi Senior – Desi Sartika

  1. Terima Kasih kembali eka sudah memilih aku sebagai pendamping kamu, semoga kamu bisa yah menjalani iDuHelp! ini dengan baik. Ketelitian yang harus diperhatikan, aku juga suka kurang teliti sih hahaha 😀 Good Luck 🙂

Leave a Reply